近期，我校经管学院湛军教授及其博士研究生张顺等人在国际权威学术期刊《Service Business》（SCIE& SSCI  Q 2，AJG星级期刊） 再次发表论文：“Beyond complementarity: interactive and bounded effects of dynamic service innovation capabilities on firm performance”。《Service Business》为服务管理研究领域国际顶级期刊之一，由springer nature出版。该刊为季刊每年出版4期，年发文量仅为40篇左右。论文进一步丰富了作者研究团队2023年10月在该刊发表的论文：The contingent impacts of dynamic service innovation capabilities on firm performance所获的研究发现。

论文核心观点如下：

自工业4.0时代，新科技飞速发展及其快速商业化使制造业与服务业的边界越发模糊、相互融合不断加深；同时，激烈的市场竞争及环境高度不确定性又促使基于行业融合而产生的创新性商业模式不断涌现，数字与AI赋能技术进一步加快了上述发展演变的进程。因此，动态能力视角（DCV）为解释当下企业竞争力差异提供了新路径并成为研究前沿与热点问题之一。尽管国内外学界在理论与实证层面对DCV展开了大量研究，但仍存在许多不同观点，其根本原因在于其对制造业与服务业特性差异的不同理解，导致在构建测量工具时所依据的底层逻辑方面一直存在发展瓶颈，在实证研究中缺乏既适用于制造业也适用于服务业的动态创新能力测量工具。

论文在de Hertog et., al 与 Janssen et., al 提出的动态服务创新能力五维度概念框架（DSICs）的基础上，基于大样本数据通过数理分析首次全面与深入地分析了DSICs五个维度对企业绩效的互补效应、替代效应、边界效应。论文不仅验证了DSICs概念框架，同时论证了企业绩效不仅取决于DSICs单一维度能力的强度，同时也受到能力间互补性、平衡性及边界强度的影响。具体而言，除验证主效应外，论文通过对互补效应与二次效应的识别，阐明了DSICs如何、何时以及在何种程度上通过交互创造价值，从而揭开了服务创新能力与企业绩效之间动态机制长期存在的“黑箱”（Teece, 2007；Xiao et al., 2020）。论文对于突破DVC研究发展瓶颈做出了实质性的贡献，极大地推动了在行业融合与环境激变形势下对动态能力及创新能力的研究。

论文证实了前期文献中诸多理论推断或假设，将DSICs从理论探索阶段进一步推向实证研究及应用阶段，丰富了现阶段有关服务创新以及动态能力的研究发现（例如，Teece et., al; Kindström et., al; Eisenhardt & Martin；de Hertog et., al；Janssen et., al），同时为在中国环境下如何利用动态能力发展高端服务业提升行业竞争力提供了富有价值的观点。

论文链接如下：https://link.springer.com/article/10.1007/s11628-023-00546-8

论文doi如下：https://doi.org/10.1007/s11628-025-00599-x

论文：The contingent impacts of dynamic service innovation capabilities on firm performance，

全文链接为：https://link.springer.com/article/10.1007/s11628-023-00546-8

论文doi为：https://doi.org/10.1007/s11628-023-00546-8